上会，东消委会体例消费投诉阐发陈述及热门阐发广东省消费者委员会揭晓了2023年度广，显示数据，打点消费者投诉531719件2023年广东消委会体例整年，2.85%同比增进3，破50万件总量初次突；亏损3.98亿元为消费者挽回经济，.32亿元同比添加1，9.42%增幅达4，总量29.05%占世界消协构造；78815件合同类投诉1，33.63%占投诉总量，诉本质种别首位毗连三年居投；40208件商品类投诉2，0.56%同比增进6，286790件而任事类投诉，.86%增进15，投诉差异收窄商品与任事类。时同，据阐发归纳数，电、餐饮、电信、网购、汽车、网游等六大规模2023年广东消费投诉热门难点合键集结正在家。
者权力扞卫法》章程【点评】按照《消费，质地保护职守筹划者允诺担，题目受到家当损害的消费者因商品格地，得抵偿的权力享有依法获。了质地不足格水泥本案消费者采办，屋质地受损导致自筑房，的经济亏损承受了强盛，营者意见抵偿有权向水泥经。任事村落强盛政策的紧要抓手强化乡下消费者权力扞卫是，会的要点事业也是各级消委。案中本，畏举证难的维权堵点消委会经办职员不，消费者得胜挽回经济亏损通过委托检测的方法帮帮，得回感、速笑感和太平感有用擢升了乡下消费者的。
新采办一辆家用轿车案例：消费者高先生，内行驶进程中猛然爆胎但新车上途后第三天就。胎受物体倏得撞击导致贩卖职员称是因为轮，保领域不正在质。时传扬整车终生质保但高先生以为销购车，驶的进程中显露该种处境提车不到三天正在寻常行，予质保应该给，消委会投诉故向广东省。斡旋经，为消费者维修汽车最终商家答允免费。
23年20，注意消费者权力扞卫各级党委当局高度，大民生工程”“广东民生实事”消费者权力扞卫列入“广东十。大消费者权力扞卫力度全省消委体例不停加，功效擢升维权事业。同比添加6.05亿元打点消费投诉涉案金额，5.27%增幅达5；亏损3.98亿元为消费者挽回经济，.32亿元同比添加1，9.42%增幅达4，总量29.05%占世界消协构造；偿投诉432件得胜斡旋加倍赔，金额48.96万元消费者获加倍抵偿。到黎民大家富裕确定消费维权事业功效得，、赞扬信125面（封）全省消委会构造收到锦旗，6.82%同比增进1。
14日3月，消费者委员会协同进行讯息揭晓会广东省商场监视办理局、广东省，权力扞卫事业处境传递全省消费者，告和“十大消费维权表率案例”并揭晓2023年度消费投诉报。
销优惠策略刺激下近年来正在各式促，场不停升温汽车消费市。23年20，车及零部件投诉16016件广东全省消委会体例共收到汽，车8843件此中家用轿，55.21%占该类投诉的，有：一是打击较多响应的合键题目，、刹车打击等质地题目影响行车太平鼓动机打击、触控失灵、低频异响；假传扬二是虚，商定交车未按合同，惠条件与实质不符答应车辆筑设、优；务体验不佳三是售后服，且代价不透后维修耗时长，三包”章程不推行“；驶体例失灵、电池打击断电等题目影响平日操纵四是新能源汽车续航里程缩水紧张、智能辅帮驾。
务水准慢慢擢升近年来电信服，营举止仍禁而不止但行业中不典型经，题尚未铲除少少痛点问。23年20，电信任事投诉25980件广东全省消委会体例共收到，动电线%此中移；本质来看从投诉，22101件售后任事投诉，的85.07%占该类投诉总量。一是营销样子多投诉合键题目：，则庞杂套餐规，准杂乱收费标；级容易降级难二是套餐升，消费者低落套餐资费人工配置阻滞阻挠；营业解除难三是增值，务必现场办解析除或退订，高额违约金个人还收取；渠道不流通四是投诉，度慢、流程繁琐售后任事反应速，打点不实时题目跟进，不到位处分。
缺乏自控材干和金钱观点消委会观点：未成年人因，大额充值的景色浸溺游戏并实行，各方注意须要惹起。今后昨年，家、公益讼师和相合部分实行长远磋商省消委会针对该题目多次集结行业专，、软件平台企业实行约道对多家头部汇集游戏公司，、用度付出等合键的身份核验门径鞭策落实正在账号注册、游戏登录，定功效赢得一，场兴盛太速但因游戏市，浸溺主动性不强门径不足加上少少游戏公司落实防，题未获得根治导致联系问，堵点依旧存正在少少痛点难点，全社会注意须要惹起，监视、教导教化接续强化监禁，会共治做好社。
费商场开释出振作生气和强盛潜力消委会观点：2023年餐饮消，乱、食物担心全、任事不到位的题目但炎热的背后也响应出少少代价混。会号令省消委，吝惜刻下的旺市机遇餐饮行业企业既要，的经济效益缔造更多，兴盛的眼神也要有永远，筹划典型，为本诚信，好社会现象通过成立良，碑和很久相信赢解除费者口，续兴盛根源夯实可持。
家设下“连环套”【点评】本案商，吸引消费者省得费抽奖，式诱拐消费者开明贷款再以失实答应退款等方，销商号跑途经后急迅注。费者权力扞卫法》联系章程商家的举止光鲜违反《消，权、采取权和公允贸易权紧张侵占消费者的知情，嫌诈骗更涉，途的究竟对社会酿成阴毒影响其失实传扬的举止和携款跑，激烈责怪应该予以，和不良营商手段的管造和惩戒号令联系部分加大对诈骗举止，费者合法权力确实保护消。指挥消费者同时分表，礼、扫码优惠至极普及目前扫码抽奖、扫码送，要抱有机警性对这类运动，图幼利幼惠不要由于贪，产遭遇亏损导致私人财。
者朱幼姐正在某健身房采办了私教课程【案情简介】60周岁的深圳消费。因只可做幼气力肌肉教练虽采办时已声明因身体原，荐其试验拳击课但教授已经推。钟便感想身体紧张不适朱幼姐试课不到5分，属寻常景色教授却显露。行前去病院查验朱幼姐未必心自，已不应允连续健身被示知其身体处境。此鉴，身房请求退款朱幼姐向健，商榷无果但多次，消委会求帮遂向深圳市。疏导、约道等方法展开斡旋深圳市消委会先后通过电话，立场绝望但健身房，接电话不但不，席约道会还悍然缺。投诉实行了公示消委会依法式对，一改前态商家这才，接洽主动，配合主动，相应款子退还了。
投诉中任事类，件）和教化培训任事（34556件）居任事类投诉量前三位互联网任事（115869件）、生计社会任事（60783，戏、餐饮任事和住宿任事规模联系投诉合键集结正在汇集游，、夜间消费加快规复有直接干系这与昨年我省文旅、餐饮、住宿。投诉虽仍处高位而教化培训任事，低落光鲜但总量。
经济特点光鲜广东任事型消费者权益日新闻发布，从来比重较大任事类投诉。23年20，消费激活商品商场各地当局鼎力促，售总额再立异高社会消费品零，类联系投诉增进为此启发商品。投诉240208件2023年商品类，0.56%同比增进6，45.18%占投诉总量，一年度比拟上，.8个百分点比重上升7；286790件而任事类投诉，.86%增进15，.94%占比53，.9个百分点比重低落7，投诉差异收窄商品与任事类。
】四年前【案情，来香港叶氏佳偶合于内地商品房退费题目的投诉“大湾区消费投诉转办平台”接到香港消委会转。两级消委会疏导融合经惠州市、惠阳区，答允退款斥地商，签”挂号需现场消释但因涉诉衡宇已“网，情光阴过合繁难而当时正值疫，被迫停止投诉斡旋。委会从来合切案件开展但惠州市、区两级消，管所、房地物业协会等单元主动走访表地住筑局、房，寄质料多方见证消释等计划先后提出三方视频消释、邮，能得胜均未。23年20，规复通合粤港全数，主动跟进消委会，得胜消释网签并退款最终帮帮叶氏佳偶。深为激动叶氏佳偶，寄来感激信特从香港，联系部分大大点赞为经办消委会和。
位自称是通信公司员工的电话案例：消费者甘先生接到一，户免费赠送手机一台称公司为答谢老客，他附加要求且没有其。答允后甘先生，线处理手续对方为其正在。后随，连收到短信甘先生接，元每月升级为199元每月示知其手机套餐仍旧由99。以为欠妥甘先生，规复套餐念立即恢，向中山市消委会求帮但遭各方推绝后便。斡旋经，规复至99元档套餐通信公司为甘先生，联系营业员并处分了。
讼师对“十大消费维权表率案例”实行了点评广东省消费者委员会公益讼师团副团长陈北元，、培训、直播带货等热门规模案例笼盖房产、通信、健身，约损害41户业主合键是：斥地商违，回205万亏损消委会着手挽；永久困扰住户通信信号差，困难完竣处分求帮消委会；接力“长跑”湾区维权四年，者退房得胜帮香港消费；害农夫好处劣质水泥损，回整个亏损尽力斡旋挽；护遭“非礼”女性美容养，尊容不得侵略消费者品行；被保举拳击晚年人健身，家绝望打点激发不适商；奖太坑人扫码抽，成被网贷中奖不；赌”多危害公考“对，退”难推行“不表全；课藏组织直播卖，单要留意付款下；值无按照强造充，待引纠缠区别对。
质地、造造工艺、品牌策画等成分影响消委会观点：珠宝首饰类产物受质料，崎岖分歧较大代价、品格，无法接触到实质物品的处境下消费者正在不具备专业学问、，话术营造出的促销气氛影响受直播间灯光效益、主播，激动下单更容易，费纠缠形成消。此对，直播带货采办珠宝首饰须至极幼心省消委会分表指挥：消费者通过，定做好作业采办前一，特质、代价行情会意领会材质；睁大眼睛采办时，楚货物看清，楚处境问清，目消费避免盲。
汕尾市某楼盘采办商品房【案情】多位消费者正在，月内兑付五万元的家电礼包斥地商答应交楼之日起一个，购房赠送家电公约两边据此签署了。楼后但交，履约推行答应斥地商并未，后向汕尾市消委会投诉消费者多次疏导无果。诉后接，次构造各方斡旋汕尾市消委会多，申请调配资金处分题目鞭策斥地商向公司总部。终最，均得胜交付全豹家电，主挽回经济亏损205万元汕尾市消委会为41户业，赠送的感激锦旗收到业主代表。
会上揭晓，管体例消费者权力扞卫事业处境省商场监禁局传递了全省商场监。二十大和主旨经济事业聚会心灵全省商场监禁体例长远贯彻党的，310”整个计划全数落实省委“1，干正在实、落正在细坚决谋正在前、，展“定心消费粤举措”正在全省领域内构造开，违法本钱”两个方面强化消费者权力扞卫从“低落消费者维权本钱”“普及筹划者，员会鼓动企业作出定心消费“双答应”、鞭策公益诉讼和全体诉讼等一系陈列措通过出台“强监禁促消费”10条门径、擢升投诉举报打点效率、接济消费者委，定心的消费境遇效力营造太平，费信念加强消。23年20，诉举报340.45万件全省商场监禁体例打点投，时核查率均抵达99.9%投诉守时办结率和举报按，亏损约5.54亿元为消费者挽回经济；答应单元”和“线万家全省新增“定心消费；及格率达99.6%食物太平评议性抽检，隐患5.3万个歼灭特种筑设，费太平保护消；查究“铁拳”举措展开民生规模案件，3.8万宗查究案件，.2亿元罚没3，商品逾1300吨舍弃侵权充作伪劣；垄断与反不正当竞赛等专项司法强化要点规模代价、告白、反，业合规办理激动平台企，消费境遇打造定心。24年20，持以黎民为核心的兴盛思念全省商场监禁体例将永远坚，扞卫、优化消费境遇效力强化消费者权力，务质地不停普及鞭策商品和服。城乡住民定心消费举措”整个办法网罗：展开“，质地太平监禁强化食物药品，答应”单元和门店增加定心消费“双；域监禁司法深化民生领，场次序维持市；维权效率擢升消费，道与打点机造健康投诉渠；会共治强化社，消费者权力扞卫事业与社会构造协作鞭策。
者权力扞卫法》章程【点评】按照《消费，商品或者回收任事的真正处境消费者有权知悉其采办、操纵，精确等公允贸易要求得回代价合理、计量，强造贸易举止拒绝筹划者的，商品或者任事时筹划者正在供给，消费者出具发票等购货凭证或者任事单子应该遵守国度相合章程或者贸易常例向。配置不公允分歧理的贸易要求本案筹划者诈欺本身上风职位，该幼区业主区别周旋，、公允贸易权和自帮采取权紧张侵占了消费者的知情权。是民生工程都会供水，“人命线”是都会的，以“公”为先供水企业应该，惠民生、暖民气主动接纳门径，设门槛、添繁难而不是给消费者。
延续接到多位消费者投诉【案情】肇庆市消委会，礼物的方法吸引消费者进店抽奖称某商行省得费扫码即可抽奖送。店扫码后消费者进，现中奖音信手机上即出，帮领奖为由伴计则以协，写领奖挂号表让消费者填，白条、微粒贷等贷款产物并请求消费者开明花呗、，退款的网上商城兑换券用以采办声称可随时。后事，换券不但无法退款消费者创造所购兑，正在诸多局部操纵也存，行请求退款随即到商，已闭店无法接洽却创造该商行。会查证经消委，经刊出挂号该商行已。径均无法接洽筹划者斡旋职员穷尽各式途，途径维权并赐与接济倡导消费者通过法令。
是新颖生计的刚需【点评】通信汇集，接影响消费者的生计和事业信号差、无信号等题目直。益扞卫法》的章程按照《消费者权，回收任事时消费者正在，障等公允贸易要求有权得回质地保，任事应该拥有的质地、职能、用处筹划者也应保护其供给的商品或者。案中本，定的质地保护职守运营商未能尽到法，通信信号差的困扰导致幼区业主饱受，的公允贸易权侵占了业主。业兴盛的根底任事质地是企，者供给优质、便捷、高效的通信任事通信任事运营商应该主动主动为消费，者的速笑生计“加码”以高品格的任事为消费。
车消费属大宗消费消委会观点：汽，拉动用意光鲜对经济增进。任事和失实传扬等题目但汽车消费规模质地、，费者的权力不但损害消，场的康健接续兴盛也影响行业和市。高质地兴盛理念广泛车企应成立，术和质地擢升进一步注意技，源配套辅帮圆满新能，任事体例健康售后，自律认识同时深化，布和贩卖举止典型广密告。
士正在一暖锅店就餐案例：消费者阮女，取了10元“炉具费”结算时创造账单上收，有标示“炉具费”的收费项目和代价阮幼姐以为正在餐牌和暖锅店内均没，明码标价属于未，锅店退款请求火，山市消委会投诉遭拒绝后向中。斡旋经，者退款10元商家为消费，联系价对象示并速即添加了。
务是紧要的民生行业消委会观点：电信服，者数目最多涉及消费。年来近，居高不下电信投诉，大合键因为除消费基数，费法例庞杂、售后任事不力等有密切干系与行业营销法子多样、促销运动经常、计。消费者的态度、多从消费者的角度开拔省消委会号令：电信筹划者要多站正在xg111太平洋束倾销法子要自愿约，销举止典型营，分歧理法例主动修正，收费程序明了套餐，事法式简化办，谐消费干系主动修建和。
饮商场全数回暖2023年餐，大幅增进就餐消费，升的同时但热度上，不佳激发的诸多投诉也形成了因消费体验。23年20，餐饮任事投诉14424件广东全省消委会体例共收到，2.52%同比增进2。是各种代价“刺客”题目投诉响应较多的有：一，费等用度未明码标价或提前示知又有收取开台费、炭火费、茶位；、掺杂异物等处境二是食物变质过时；局部操纵或请求加价消费三是团购券、优惠券被；起送价分歧理四是表卖配送，超量点餐涉嫌诱导；包装破损等题目经常发作以及超时、错送漏送、。
某美容机构的养护任事项目【案情】广州某幼姐团购了。任事时回收，师正在独立的房间为其任事美容机构安置一名男技，进程中正在此，碰幼姐胸部边沿男技师多次触，未敢就地显露质疑因性格内向幼姐。目并不蕴涵胸部推拿过后幼姐会意到该项，消委会投诉便向广州市。侦察经，者实行了腋下推拿技师承以为消费，消费者减弱的好意但辩称是出于为，师私人举止为由拒绝接受负担而美容机构却以该举止属于技。构实行了普法教化斡旋职员对美容机，终最，还了整个用度美容机构退，警方作进一步侦察并答应主动配合。
品行尊容获得爱戴、人身太平获得保护的权力【点评】《消费者权力扞卫法》给与了消费者，》也明了妇女的品行尊容谢绝侵略《中华黎民共和国妇女权力保护法。案中本，费者合法权力的扞卫认识美容机构缺乏对女性消，工办理疏于员，女性消费者供给任事安置异性技师独立为，格尊容受到侵占导致消费者人。国民法典》联系章程按照《中华黎民共和，行事业职责酿成他人损害的“用人单元的事业职员因执,…用人单元接受侵权负担后由用人单元接受侵权负担…,大过失的事业职员追偿可能向有居心或者重。位允诺担相应的司法负担”美容机构行动用人单。似处境要勇于提出疑义并拒绝正在此指挥女性消费者碰到类，实时寻求帮帮受到侵占要，本身合法权力主动主动扞卫。
幼区业主向珠海市消委会求帮【案情】珠海市香洲区上冲一，永久存正在通信任事信号差题目显露该幼区电梯和地下车库，疾病手机却无法寻常拨出的处境还曾发作业主正在地下车库突发。年间两，多次向运营商响应业主和幼区物业，得不四处分但题目迟迟。诉后接，速即约道运营商珠海市消委会，角”、任事质地“盲区”实属不应当指出正在核心城区存正在通信信号“死，尽速排查打点请求运营商。的鞭策下正在消委会，实时排查题目三大运营商，加联系筑设升级、增，终最，差题目获得完竣处分幼区通信任事信号。
投诉中商品类，件）和装束鞋帽（44260件）居商品类投诉量前三位家用电子电器（72109件）、日用商品（50839，、高级装束等需求大、平日消费经常的规模联系投诉合键集结正在转移电话机、化妆品。
】本案中【点评，播的地势商家以直，带货轻松变现的理念操纵各式话术灌输，一对一课程售卖所谓的，能兑现答应但过后却未。《消费者权力扞卫法》的联系章程按照《中华黎民共和国民法典》，为组成违约商家的行。带货的流通跟着直播，买商品任事至极普及消费者通过直播购，动发作正在线上但因贸易活，正在网上竣工且全豹法式，侵占消费权力的题目容易显露近似本案的，同签署方面特别正在合，消费者机警分表值得。
商品房贸易中【点评】正在，电、高价礼物等贩卖计谋斥地商时常会通过赠送家，者下定采办吸引消费。与差别的是与寻常赠，筑树正在购房的条件下斥地商的赠送答应，价钱计入贩卖本钱实质上已将赠品，卖合同的紧要构成可视为商品房买。案中本，购房赠送家电斥地商答应，者签定公约并与消费，现答应却不兑，成违约已构，费者权力扞卫法》的联系章程苦求其接受违约负担消费者有权按照《中华黎民共和国民法典》《消。涉及人数繁多且金额大房地产联系投诉往往，易激发全体投诉一朝显露纠缠极，以高度的负担感汕尾市消委会，监视斡旋竭尽勉力，回巨额亏损为消费者挽，点赞值得！
境遇不停优化跟着我省法治，认识进一步普及消费者合同法治，投诉178815件2023年合同类，33.63%占投诉总量，诉本质种别首位毗连三年居投。活社会任事和家用电子电器等消费规模该类投诉集平分布正在互联网任事、生，筹划者片面更改游戏条件投诉合键题目是：汇集游戏，账号操纵局部游戏；不公允退款要求、高额违约金餐饮住宿、美容美刊行业配置；题目产物退货退款要求厉苛等转移电话机、盘算推算机激活后。质来看从性，989件）和质地（114641件）投诉数目前三的又有售后任事（164，3%和21.56%分歧占总量31.0。中其，49258件质地投诉增量，大的种别为增量最，商品和家用电子电器等规模合键集结正在装束鞋帽、日用。表另，诉8163件充作题目投，约1.4倍同比增进，最速增速，器产物和日用商品规模合键漫衍正在家用电子电。
费权力扞卫法》的章程【案例点评】按照《消，任事相符保护人身、家当太平的请求筹划者应该保障其供给的商品或者。案中本，法定的太平保护职守健身房教授未能尽到，情形保举和安置适合的课程未针对消费者的年岁、身体，击课酿成身体不适导致消费者因拳，之后的健身课程继而无法加入，然不行达成健身主意已，民法典》的章程消释合同并请求退款消费者有权按照《中华黎民共和国。年来近，渐渐成为时尚晚年人健身，等题目容易形成太平题目但因为年岁、身体要求。会指挥消委，仍是晚年消费者无论是健身机构，采取适合的健身科目必然要针对性安置或，人消费太平确保晚年。
多名业主向表地消委会全体投诉【案情】揭阳市揭西县某幼区，强造业主每月现金充值200元船脚称某水务公司和该幼区物业任事核心，直接停水不充则，代价、余额等紧要音信且拒不公然用水量、，收条和发票也拒绝开具，均是先用水后缴费而邻近其他幼区，们观点很大所以业主，合理化且公然透后纷纷请求用水缴费。会斡旋经消委，了之前的付费地势最终水务公司解除，抄表付费实行按月，开具收条和发票并按消费者请求，用水量、代价等音信同时答应按期公然。
张先生正在乡下自筑衡宇时【案情】河源市紫金县，进一批水泥从某商号购，750元共花费2。加入操纵后所购水泥，不凝集迟迟，经济亏损酿成了。泥存正在质地题目张先生困惑水，商、厂家疏导多次与经销，果无，消委会投诉遂向紫金县。诉后接，对工地留存水泥实行核查消委会速即派失事业职员，场水泥实行了取样、封存、检修并委托质地检测部分对施工现。结果显示抽样检修，度项目不相符国度程序样本抗折强度、抗压强，为不足格产物判断。会斡旋经消委，偿消费者9万元亏损水泥出产厂家最终赔。
见：近年来消委体会，断立异增效家电物业不，多样化的需求餍足了商场，消费者诟病的新题目但也带来了少少被。品特性化、智能化、多样化兴盛的同时省消委会号令：家电企业正在鞭策家电产，”这个症结因素不行马虎“质地，质放正在第一位要永远把品。表此，费者的操纵体验企业要注意消，“三包”主动落实，售后任事委果擢升，定心用得舒心让消费者买得。选购家电时消费者正在，全行动紧要考量要把质地和安，寻觅低价纷歧味，传噱头所吸引不简单被宣。
成人教化培训商场上的热点项目【点评】公事员考察培训班行动，、用度上等特质拥有报闻人数多。费者采办为吸引消，对赌”营销方法个人商家接纳“，行动传扬营销卖点以“不表全退”会广东召开3·15国际。度大、通过率低然而因考察难，足消费者的退费需求商家的资金难以满，费等处境至极普及迁延退费、拒不退。》《消费者权力扞卫法》章程按照《中华黎民共和国民法典，的举止已组成违约本案商家迁延退费，取转圜门径或者抵偿亏损等违约负担应按照消费者请求接受连续推行、采。考生消费者正在此指挥，育培训任事时采取近似教，危害认识应普及，的营销“噱头”理性对待机构，诺而盲目作出采取切勿因轻信商家承。
构签署了一份公事员考察培训任事公约【案情】中山市彭先生与某教化培训机，取培训用度85300元商定培训机构一次性收，通过最终口试若彭先生未能，-45个事业日内全额退还培训用度培训机构正在收到退费手续质料后30。后之，能通过口试彭先生未，构申请退款便向培训机，时半年但耗，回17200元该机构也仅退。后而，会介入斡旋中山市消委，有“不表全退”的答应培训机构担任人认可确，资金周转未便但目前机构，正在繁难退费存。次融合经多，消费者43160元培训机构最终退还，答应逐月退还盈余款子只。
饰的营销供给了新的多元的渠道汇集直播带货的振起为珠宝首，来了题目但也带。23年20，到首饰投诉10217件广东全省消委会体例共收，4658件同比添加，.79%增幅83，（2481件）和合同（1562件）等方面投诉集结正在质地（4234件）、售后任事，播时对翡翠、玉器等首饰太甚“美颜”涉及汇集贩卖的合键题目是：一是直，品瑕疵粉饰商，为由不退换过后以定造；价”计价方法不透后二是黄金首饰“一口，品克重、置换要求主播不事先示知产，费、代价诈骗涉嫌诱导消；消费者实行私自贸易三是个人主播诱惑，台监禁脱节平，后任事无保护产物格地、售；质用料、判决证书造假四是网购的珠宝首饰材，等饥饿营销诱导激动采办诈欺代价诱惑、秒杀抢购，消费者权力紧张侵占。
受年青人爱好汇集游戏深，戏物业振作兴盛但伴跟着汇集游，年居高不下投诉量多。23年20，汇集游戏投诉64812件广东全省消委会体例共收到，08.86%同比增进1，诉55.94%占互联网任事投。戏充值题目依旧超越此中未成年人汇集游，充值流程存缺陷合键有：一是，浸溺门径实行大额充值未成年人简单绕过防，退费退款繁难家长维权举证；动中奖概率二是吞吐活，赞美额度配置充值，具、礼包等太甚消费举止存正在诱导未成年人采办道；设备营业景色频发三是游戏账号、，权等权力归属争议大账号全豹权、家当，斡旋难度大发作纠缠；软件不发货处境时有发作四是盗版游戏、网购游戏，及游戏周边产物“擦边”等乱象惹起纠缠游戏内失实传扬、太甚索取私人权限以。
中进入带货课程直播间【案情】某消费者无心，倾销带货变现培训课程直播进程中主播有劲，一对一的培训频频答应供给，训后的带货收益并不停放大培，氛的启发下正在直播间气，4980元的课程消费者激动采办了。费后付，台向消费者发送合同让其签定直播课商家通过某正在线合同平，示整个实质但平台未显，才看到完全的合同消费者签完字后。诺供给一对一的课程之后商家并未遵守承，让消费者自行研习而是通过录播视频。此显露不满消费者对，合同并退款请求消释，能得胜但未，城区消委会求帮遂朝阳江市江。委会多次斡旋经江城区消，者退还一半用度商家最终向消费。
23年20，者来访和商榷约19.23万人次广东全省各级消委会共迎接消费，531719件打点消费者投诉，2.85%同比增进3，亏损约3.98亿元为消费者挽回经济，9.42%同比增进4。到加倍抵偿投诉432件因筹划者有诈骗举止得，48.96万元加倍抵偿金额约。和赞扬信125面/封全省消委会收到锦旗。处境看从总体，投诉出现以下特质2023年消费：
寒假功夫操纵家长手机别扭业案例：刘姑娘8岁的孩子正在，机多次玩了某款手机游戏结果正在无监禁下通过手，免密付出多次实行游戏充值并通过忘却暗号等操作实行，6810元共计花费。与该公司疏导之后刘姑娘，戏充值用度未果请求全额退回游，委会投诉便向省消。介入斡旋后经省消委会，退还5349元该公司最终答允。
平日生计息息联系家用电器与消费者，需求量大平日消费，也不停添加消费投诉量。23年20，家用电子电器投诉72109件广东全省消委会体例整年共收到，7480件同比添加3，8.23%增进10，题22752件此中合于质地问，1745件售后任事2。一是产物操纵寿命短投诉合键题目有：，题频发质地问，仍有打击多次返修；家电题目多二是新型，兴家电个人质地不高、虚标功率、无“3C”认证无人机、气氛净化器、扫地机械人、投影仪等新，全隐患存正在安；任事立场差三是售后，繁琐耗时打点流程，格不透后维修价，行“三包”不主动履；收费杂乱四是装配，落实免装配费装配职员不，贵辅帮质料且倾销昂。
款总价32800元的无人机案例：消费者余先生采办了一，拍摄的图片显露马赛克第一次开机操纵就创造，修改换了中心板商品寄回厂家维；第二次打击厥后又发作，行器及云台组件寄回维修改换飞。第三次打击不久又发作，换“遥控器”后被厂家示知需更，商品格地太差余先生以为，再次维修无法回收，机或退货退款请求改换新。向广东省消委会投诉正在多次谈判无果后遂。斡旋经，换同型号的机械商家为消费者更。
消费大省广东是，总额多年世界第一消费人丁、消费，规复和增进态势光鲜2023年广东消费，75万亿元、增进5.8%社会消费品零售总额4.，331元、增进6.7%住民人均消费付出34。续苏醒和增加陪伴消费持，量显露了增进消费投诉数。打点消费者投诉531719件2023年广东消委会体例整年，2.85%同比增进3，1482件添加13，破50万件总量初次突。集结正在珠三角区域全省消费投诉合键，庆和省消委会本部共打点投诉51.76万件广州、深圳、珠海、佛山、东莞、中山、肇，7.35%占总量9，作力度大是联系区域投诉量较大的合键因为消费商场生动以及投诉渠道流通、维权工。
价钱6000元的定造高端自然翡翠手镯案例：消费者王姑娘正在直播间下单采办了。单后下，高清图片以证据其传扬效益王姑娘请求商家供给产物，未获得复兴但却迟迟。请求截止加工为此消费者，退货退款，由未予理会并直接发货但商家以定造商品为。广东省消委会王姑娘投诉至，斡旋经，者款5500元商家退回消费。
湾区交通日趋方便【点评】跟着大，调换日益亲切内地与港澳，接续炎热跨境消费，购房需求随之增进港澳消费者内地。、司法存正在分歧因为两地策略，纠缠时有发作导致房地产。时四年本案耗，港两地横跨粤，个部分涉及多，度相当大打点难。委会迎难而上但惠州两级消，湾区投诉对接上风富裕发扬粤港澳大，者为核心以消费，通融合主动沟，动发力多方联，消费者处分困难最终得胜帮帮，宝贵难能，合作的得胜例子是大湾区维权。者：购房前应着重会意表地购房策略正在此指挥前去内地购房的港澳消费，有购房及贷款资历确定本身是否具，产权等紧要音信核查所购衡宇，纠缠如遇，转办平台”向消委会投诉可通过“大湾区消费投诉。
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